Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Договор оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор заключается между ИП Арон, действующим в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — Исполнитель), и любым физическим лицом, осуществившим акцепт настоящей оферты (далее — Пользователь)
1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем оплаты услуг на сайте arenagorodov.com.
Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился и согласен с условиями настоящего договора, Политикой обработки персональных данных и условиями предоставления услуг.
2. Предмет договора
2.1 Исполнитель предоставляет Пользователю цифровые информационно-развлекательные услуги, выраженные в начислении виртуальных баллов для использования на онлайн-платформе «Арена городов».
2.2 Виртуальные баллы являются нематериальным цифровым продуктом, не имеют денежного эквивалента вне сайта и используются исключительно внутри функционала платформы.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1 Стоимость услуг определяется Исполнителем и указывается на странице оплаты сайта.
3.2. Валюта расчётов — тенге (KZT).
3.3. 500 (пятьсот) тенге = 50 (пятьдесят) виртуальных баллов.
3.4. Оплата производится в безналичной форме с использованием платёжного сервиса TipTop Pay.
3.5. Исполнитель не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователя.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуга считается оказанной в момент зачисления виртуальных баллов на аккаунт Пользователя.
4.2. Зачисление баллов осуществляется автоматически после подтверждения платежа платёжной системой.
4.3. В отдельных случаях, связанных с техническими причинами, срок зачисления может составлять до 24 часов.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить услугу в соответствии с условиями настоящего договора;
- обеспечивать функционирование сайта в рамках технических возможностей.
5.2. Пользователь обязуется:
- использовать виртуальные баллы исключительно в рамках функционала сайта;
- не совершать действий, нарушающих работу сервиса;
- самостоятельно отслеживать состояние своего аккаунта.
6. Условия отказа от услуги и возврата средств
6.1. Учитывая цифровой характер услуги и моментальное предоставление доступа, отказ от услуги после её оказания невозможен.
6.2. Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:
- виртуальные баллы не были зачислены;
- произошёл подтверждённый технический сбой со стороны Исполнителя или платёжной системы.
6.3. Возврат средств не осуществляется, если:
- баллы были успешно зачислены;
- баллы были частично или полностью использованы.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Для оформления возврата Пользователь обязан обратиться к Исполнителю через контактные данные, указанные на сайте, с указанием:
- даты и суммы платежа;
- способа оплаты;
- описания причины обращения.
7.2. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в соответствии с регламентом платёжного сервиса TipTop Pay.
8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сайта по причинам, не зависящим от него, включая сбои в работе интернета, оборудования Пользователя или платёжных систем.
8.2. Пользователь несёт полную ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта.
9. Обработка персональных данных
9.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
10. Срок действия договора
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в договор в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте.
11. Заключительные положения
11.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.2. Недействительность одного из положений договора не влияет на действительность договора в целом.